Αλλαγή Προϊόντων

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για τα προϊόντα ομορφιάς και τα καλλυντικά δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές εκτός και αν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Ακυρώσεις δεχόμαστε μέχρι και 2 μέρες μετά την παραγγελία σας.

Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 ημερών τότε η HERBANAδύναται να μην την αποδεχτεί.

Για την άσκηση του δικαιώματος αλλαγής, θα πρέπει να αποσταλεί mail στο info@herbana.grμε το νούμερο της παραγγελιάς ή να επικοινωνήσετε μέσο τηλεφώνου στο 2111197986.

Να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε δηλαδή να είναι πλήρη, χωρίς φθορές και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος, εντός της συσκευασία που τα παραλάβατε μαζί με το παραστατικό της συναλλαγής.Η δυνατότητα αυτή δεν ισχύει για τα εποχιακά προϊόντα ούτε για τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε τιμή έκπτωσης ή σε προσφορά.Οαποστολέας, οοποίοςστην περίπτωσηαυτήείναιο πελάτης, είναιυπεύθυνοςγιατααντικείμεναέωςότου παραδοθούνσεμας. Εάνσυμβείκάτιστααντικείμενακατάτηδιαδικασίααποστολήςεπιστροφής, τότεο πελάτηςείναιυπεύθυνοςγιατααντικείμενα, παραμένουνστηνιδιοκτησίατουκαιδενμπορούμεμεκανέναντρόποναθεωρηθούμευπεύθυνοιγιαοποιαδήποτεαντικείμενα πριν παραδοθούνσεεμάς.

Μεταφορικά Έξοδα

Οι αλλαγές γίνονται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά εκείνον. Αλλαγές με χρέωση της HERBANA, δεν θα παραλαμβάνονται.

Επιγραμματικά η αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 3 ημερών από την ημέρα παραλαβής

το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθείτο προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, κ.ο.κ)
 

Διεύθυνση Επιστροφής

HERBANACOSMETICS

ΚΩΣΤΑ ΒΑΡΝΑΛΗ 118

13231, ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ

ΑΘΗΝΑ
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. +30 2111197986ή στο mail info@herbana.gr

Ελαττωματικά Προϊόντα

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της HERBANAπουλήθηκαν ελαττωματικά προϊόντα ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε η Εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.

Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.